Όροι και Προϋποθέσεις

Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά αυτούς τους Όρους και Προϋποθέσεις Προϊόντων, καθώς επηρεάζουν τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις σας βάσει του νόμου και καθορίζουν τους όρους υπό τους οποίους το www.crocodile-eshop.com διαθέτει τα προϊόντα σε εσάς ("Όροι Προϊόντων").

1. Τιμές
2. Διαθεσιμότητα
3. Αποδοχή
4. Παράδοση
5. Πολιτική Επιστροφών
6. Υπαναχώρηση και Ακύρωση
7. Πληρωμή
8. Νομικά
9. Φθηνότερες Εναλλακτικές
10. Διαδικασία Παραγγελίας
11. Αποστολή
12. Εξυπηρέτηση Πελατών

1. Τιμές

Λάβετε υπόψη ότι οι τιμές στον ιστότοπό μας ενδέχεται να αλλάξουν ανά πάσα στιγμή. Η πραγματική τιμή που πληρώνετε θα είναι η τιμή που χρεώνεται κατά τη στιγμή της επεξεργασίας της παραγγελίας σας στο ταμείο.
Όλες οι τιμές εκφράζονται με ΦΠΑ, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά. Η τιμή των προϊόντων δεν περιλαμβάνει την χρέωση υπηρεσιών, η οποία θα χρεώνεται με τις τιμές που ισχύουν κατά την ημερομηνία της παραγγελίας σας και οι οποίες θα εμφανίζονται στην ενότητα ολοκλήρωσης αγοράς του ιστότοπου.
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, επικοινωνήστε με την Ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μας στο +357-24000002, Δευτέρα-Παρασκευή 9:00 π.μ. – 17:00 μ.μ. ώρα Κύπρου.

2. Διαθεσιμότητα

Εάν για οποιονδήποτε λόγο πέρα από τον εύλογο έλεγχό μας, δεν είμαστε σε θέση να σας προμηθεύσουμε ένα συγκεκριμένο είδος, δεν θα φέρουμε καμία ευθύνη απέναντί σας. Λάβετε υπόψη ότι θα προσπαθήσουμε να σας παραδώσουμε εναλλακτικές γραμμές σε περίπτωση που επιλεγμένες γραμμές δεν είναι διαθέσιμες, εκτός εάν μας ζητήσετε να μην το κάνουμε.
Παρόλο που θα προσπαθούμε πάντα να εξυπηρετούμε τις παραγγελίες σας, μια παραγγελία μεγάλων ποσοτήτων μιας γραμμής μπορεί να εκτελεστεί μόνο κατά την κρίση του καταστήματος. Για παράδειγμα, εάν κάνετε μια παραγγελία 10 ειδών που θα χρησιμοποιούσαν ολόκληρο το απόθεμα του καταστήματος, το κατάστημα μπορεί να παραδώσει μόνο 5 είδη.

3. Αποδοχή

Δεν θα υπάρχει καμία σύμβαση κανενός είδους μεταξύ εσάς και εμάς, εκτός εάν και μέχρι να σας αποστείλουμε τα προϊόντα. Η παραγγελία σας αποτελεί προσφορά αγοράς από εμάς. Τίποτα από όσα κάνουμε ή λέμε δεν θα ισοδυναμεί με αποδοχή αυτής της προσφοράς μέχρι να σας αποστείλουμε τα προϊόντα. Οποιαδήποτε στιγμή μέχρι τότε, μπορούμε να αρνηθούμε να σας προμηθεύσουμε τα προϊόντα χωρίς να δώσουμε κανένα λόγο και θα εκδοθεί επιστροφή χρημάτων.

Για να διασφαλιστεί η διαθεσιμότητα όλων των προϊόντων μας, οι πελάτες ενδέχεται να περιοριστούν σε έναν μέγιστο αριθμό προϊόντων.

4. Παράδοση
Κατά τη διαδικασία παραγγελίας προϊόντων ή αντικειμένων, θα υπάρχει χρέωση παράδοσης ανάλογα με το βάρος ή τον όγκο των παραγγελθέντων προϊόντων ή αντικειμένων και την τοποθεσία προορισμού παράδοσης.
Η παράδοση θα γίνεται με επιπλέον χρέωση, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά, στη διεύθυνση που έχετε δηλώσει στη συμπληρωμένη φόρμα παραγγελίας.
Θα παραδώσουμε την παραγγελία σας στην κύρια είσοδο της διεύθυνσης παράδοσης. Κατόπιν αιτήματός σας, ο οδηγός μας μπορεί να μεταφέρει την παραγγελία σας στη διεύθυνση παράδοσης, για παράδειγμα, σε έναν συγκεκριμένο όροφο σε μια πολυκατοικία ή στην κουζίνα σας, αλλά μόνο εάν:

α. ο οδηγός έχει την άδειά σας και
β. ο οδηγός μας πιστεύει ότι είναι ασφαλές και πρακτικό να κάνει ό,τι ζητάτε. Διατηρούμε πάντα το δικαίωμα να παραδίδουμε μόνο στην κύρια είσοδο της διεύθυνσης παράδοσης.

Λάβετε υπόψη ότι παραδίδουμε προϊόντα μόνο εντός Κύπρου. Για να ελέγξετε εάν το www.crocodile-eshop.com παραδίδει στην περιοχή σας, επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών μας στο +357-24000002, Δευτέρα-Παρασκευή 9:00 π.μ. – 17:00 μ.μ. ώρα Κύπρου.

Όλα τα προϊόντα πρέπει να υπογράφονται κατά την παράδοση από ενήλικα ηλικίας 18 ετών και άνω. Το www.crocodile-eshop.com ακολουθεί την πολιτική "Σκέψου 25", επομένως εάν το άτομο που παραλαμβάνει τα προϊόντα φαίνεται κάτω των 25 ετών, θα ζητηθεί αποδεικτικό ηλικίας. Εάν δεν υπάρχει αποδεικτικό και δεν υπάρχει άτομο αυτής της ηλικίας στη διεύθυνση κατά την παράδοση, τα προϊόντα ενδέχεται να κρατηθούν από τον οδηγό. Εάν επιχειρήσουμε να παραδώσουμε την παραγγελία σας στη διεύθυνση παράδοσης όπως έχει συμφωνηθεί μαζί σας, αλλά δεν υπάρχει κανείς στη διεύθυνση παράδοσης για να δεχτεί την παραγγελία σας, ο οδηγός θα αφήσει ειδοποίηση για την απόπειρα παράδοσης και θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών μας για να επαναδιευθετήσετε την παράδοση (δείτε παρακάτω για τα στοιχεία επικοινωνίας).
Σε αυτές τις περιπτώσεις, εάν πρέπει να επιστρέψουμε για να παραδώσουμε τα προϊόντα, ενδέχεται να καταβληθεί επιπλέον χρέωση, υπό την προϋπόθεση ότι η παράδοση θα επιχειρηθεί στον συμφωνημένο χρόνο.
Ενώ καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια να παραδώσουμε όλα τα προϊόντα σας στον συμφωνημένο χρόνο, δεν θα φέρουμε ευθύνη εάν δεν το πράξουμε εν μέρει ή εν όλω λόγω περιστάσεων πέραν του ελέγχου μας.

5. Πολιτική Επιστροφών

​Ελπίζουμε ότι θα μείνετε ευχαριστημένοι με την αγορά σας. Ωστόσο, εάν κρίνετε απαραίτητο να επιστρέψετε ένα προϊόν, στοχεύουμε να κάνουμε τη διαδικασία επιστροφής όσο το δυνατόν πιο απλή.
Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με κάποιο προϊόν, απλώς επιστρέψτε το στο τοπικό μας κατάστημα που βρίσκεται στη διεύθυνση που αναγράφεται στη σελίδα επικοινωνίας του ιστότοπού μας, στην αρχική του συσκευασία εντός 14 ημερών από την παραλαβή και θα σας επιστρέψουμε τα χρήματά σας ή θα αντικαταστήσουμε το προϊόν σύμφωνα με τους ακόλουθους κανόνες.
Εργαζόμαστε σκληρά και καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να διασφαλίσουμε ότι είστε 100% ικανοποιημένοι με την εμπειρία αγορών σας στο www.crocodile-eshop.com. Εάν για κάποιο λόγο σας έχουμε απογοητεύσει ή τα πράγματα δεν πήγαν όπως τα είχαμε σχεδιάσει, έχουμε μια πολιτική επιστροφών 14 ημερών χωρίς προβλήματα και μια αφοσιωμένη ομάδα συνεργατών για να το διορθώσουμε.

Για να κάνετε μια επιστροφή, ακολουθήστε τα ακόλουθα βήματα:
Μεταβείτε στη σελίδα Επικοινωνίας
Στείλτε μας ένα email με τον Κωδικό Παραγγελίας σας, το όνομα και το επώνυμό σας, τη διεύθυνση, τον αριθμό τηλεφώνου και τη διεύθυνση email σας και πείτε μας γιατί θα θέλατε να επιστρέψετε το/τα συγκεκριμένο/α προϊόν/τα.
Το εξειδικευμένο προσωπικό μας θα ανταποκριθεί στο αίτημά σας το συντομότερο δυνατό και θα επικοινωνήσει μαζί σας με οδηγίες σχετικά με τον τρόπο επιστροφής των επιθυμητών προϊόντων.
Αυτό θα βοηθήσει στην ταχεία διεκπεραίωση της επιστροφής σας.
Λάβετε υπόψη ότι κατά την επιστροφή μιας παραγγελίας για επιστροφή χρημάτων, θα είστε υπεύθυνοι για τα έξοδα επιστροφής, εκτός εάν έχει προκύψει κάποιο λάθος εκ μέρους μας. Μόλις λάβουμε την αποστολή, θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα με τον τρόπο πληρωμής σας.

Βεβαιωθείτε ότι οποιαδήποτε επιστροφή ενδέχεται να μην γίνει δεκτή για διάφορους λόγους, όπως:
αν καταστρέψετε την αρχική συσκευασία
αν έχετε σπάσει το προϊόν
αν έχετε καταστρέψει το προϊόν με οποιονδήποτε τρόπο κ.λπ.

6. Υπαναχώρηση και Ακύρωση

Κατά τη διάρκεια της διαδικασίας παραγγελίας σας και πριν από την πληρωμή σας μέσω του Saferpay powered by Worldline, θα μπορείτε να αφαιρέσετε μέρος ή όλα τα προϊόντα από το καλάθι αγορών σας πατώντας το κουμπί Διαγραφή που βρίσκεται δίπλα σε κάθε προϊόν σας στο καλάθι αγορών σας. Θα μπορείτε επίσης να προσθέσετε περισσότερα προϊόντα ή να αλλάξετε την ποσότητα των προϊόντων στο καλάθι σας.

Μπορείτε να ακυρώσετε ή να αλλάξετε οποιαδήποτε από τις τρέχουσες παραγγελίες σας πριν από την αποστολή της παράδοσης, Δευτέρα έως Παρασκευή. Μπορείτε να το κάνετε αυτό καλώντας το τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών μας στο +357-24664778 μεταξύ 9:00 π.μ. - 17:00 μ.μ. ώρα Κύπρου. Λάβετε υπόψη ότι οι παραγγελίες δεν μπορούν να ακυρωθούν μέσω email.

7. Πληρωμή

Μπορείτε να πληρώσετε με οποιαδήποτε κάρτα American Express, MasterCard ή Visa, χρεωστική κάρτα Maestro ή Delta μέσω του πιο ασφαλούς συστήματος πληρωμών παγκοσμίως, του Saferpay powered by Worldline. Τα στοιχεία της πιστωτικής/χρεωστικής σας κάρτας θα κρυπτογραφηθούν για να ελαχιστοποιηθεί η πιθανότητα μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης ή αποκάλυψης. Πρέπει να δοθεί εξουσιοδότηση για την πληρωμή κατά την υποβολή της παραγγελίας σας.
Η ευθύνη μας απέναντί σας σε σχέση με οποιαδήποτε παραγγελία δεν θα υπερβαίνει τη συνολική τιμή που χρεώνεται για τα σχετικά είδη.
​
8. Νομικά

Οι παρόντες Όροι Προϊόντος διέπονται και ερμηνεύονται σύμφωνα με τους νόμους της Κυπριακής Δημοκρατίας και τυχόν διαφορές θα επιλύονται μόνο από τα κυπριακά δικαστήρια.

Εάν οποιοσδήποτε από τους παρόντες Όρους Προϊόντος κριθεί από οποιοδήποτε δικαστήριο αρμόδιας αρχής παράνομος, άκυρος ή μη εκτελεστός, εν όλω ή εν μέρει, αυτό δεν θα επηρεάσει την εγκυρότητα των υπόλοιπων Όρων Προϊόντος, οι οποίοι θα συνεχίσουν να είναι έγκυροι και εκτελεστοί στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από το νόμο.
9. Φθηνότερες Εναλλακτικές
Λάβετε υπόψη ότι οι Φθηνότερες Εναλλακτικές στον ιστότοπό μας είναι προτεινόμενα προϊόντα που σας βοηθούν να ξοδέψετε λιγότερα. Δεν έχετε καμία υποχρέωση να επιλέξετε μια εναλλακτική λύση. Ενδέχεται να υπάρχουν διαφορές στην ποιότητα, το μέγεθος, την υγεία και τα συστατικά μεταξύ των προτεινόμενων προϊόντων. Ισχύουν όροι και προϋποθέσεις ενδεικτικής τιμής.
Μετά την παράδοση της παραγγελίας σας, μπορείτε να επιστρέψετε οποιοδήποτε είδος και να λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων εάν θεωρείτε ότι το παραδοθέν προϊόν είναι απαράδεκτο.

 ​10. Διαδικασία Παραγγελίας

​Το www.crocodileeshoes.eu έχει κάνει τις αποστάσεις τόσο μικρές, ώστε με την ευκολία της καρέκλας του σπιτιού ή του γραφείου σας να μπορείτε να παραγγείλετε οποιοδήποτε προϊόν από το Ηλεκτρονικό μας Κατάστημα και εμείς θα το παραδώσουμε στην πόρτα σας. Απλώς ακολουθήστε τα παρακάτω απλά βήματα και πριν το καταλάβετε, οι αγορές σας θα φτάσουν ακριβώς έξω από την πόρτα σας.

α. Επιλέξτε από το Κύριο Μενού μας την Κατηγορία Προϊόντος από την οποία θέλετε να αγοράσετε προϊόντα και, στη συνέχεια, απλώς κάντε κλικ στο κουμπί Προσθήκη στο Καλάθι δίπλα στο προϊόν που θέλετε να αγοράσετε. Το προϊόν που έχετε επιλέξει έχει ήδη τοποθετηθεί στο Καλάθι σας.
β. Στη συνέχεια, μπορείτε να συνεχίσετε τις αγορές σας ή να επιλέξετε μια επιλογή παράδοσης, να αποδεχτείτε τους Όρους και Προϋποθέσεις και να κάνετε κλικ στο κουμπί "Αποστολή Παραγγελίας". Θα ανοίξει η σελίδα σύνδεσης, όπου, εάν είστε ήδη μέλος του Ηλεκτρονικού μας Καταστήματος, πρέπει απλώς να εισαγάγετε το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής σας. Διαφορετικά, μπορείτε να εγγραφείτε σε αυτό το σημείο. Η εγγραφή νέου μέλους είναι εύκολη και θα διαρκέσει μόνο λίγα δευτερόλεπτα.
γ. Πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία σας, θα μπορείτε να μεταβείτε στον Λογαριασμό σας και να κάνετε οποιεσδήποτε αλλαγές θέλετε στα προσωπικά σας στοιχεία. Θα μπορείτε επίσης να αλλάξετε το περιεχόμενο της παραγγελίας σας, όπως να διαγράψετε ένα ή περισσότερα προϊόντα από το καλάθι αγορών σας, να προσθέσετε περισσότερα προϊόντα ή να αυξήσετε ή να μειώσετε την ποσότητα των επιλεγμένων προϊόντων, όπως εξηγείται στην ενότητα «Υπαναχώρηση και Ακύρωση».
δ. Στη συνέχεια, θα μεταφερθείτε σε μια σελίδα όπου θα επιλέξετε μια Διεύθυνση Αποστολής και στη συνέχεια θα κάνετε κλικ στο κουμπί «Αποστολή Παραγγελίας».
ε. Έχετε σχεδόν τελειώσει. Θα πραγματοποιήσετε έναν τελικό έλεγχο της παραγγελίας σας και θα συνεχίσετε. Θα μεταφερθείτε αμέσως στην ασφαλή σελίδα και μετά την επιτυχή πληρωμή σας, το σύστημα θα σας ανακατευθύνει στον ιστότοπό μας. Στη συνέχεια, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης με τα στοιχεία της παραγγελίας σας και ένα τιμολόγιο πληρωμής σας. Στη συνέχεια, το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να περιμένετε να φτάσει η παραγγελία σας στην πόρτα σας.
Το σύστημά μας θα αποθηκεύσει την παραγγελία σας στον Λογαριασμό Μέλους σας, όπου θα μπορείτε να ελέγχετε τις τρέχουσες και τις παλιές παραγγελίες σας όσο συχνά θέλετε.

Θα μπορείτε να υποβάλετε και να ελέγξετε την παραγγελία σας τόσο στα Αγγλικά όσο και στα Ελληνικά. ​

11. ΑΠΟΣΤΟΛΗ
Στόχος μας είναι να παραδώσουμε το/τα προϊόν/τα που έχετε παραγγείλει στον συντομότερο δυνατό χρόνο, διατηρώντας τη διαδικασία αποστολής όσο το δυνατόν πιο απλή.
ΠΑΡΑΔΟΣΕΙΣ ΣΤΗΝ ΚΥΠΡΟ
Για παραγγελίες: Δωρεάν αποστολή για παραγγελίες άνω των 40 ευρώ. Διαφορετικά υπάρχει χρέωση 3 ευρώ. Σε περίπτωση επιστροφής (μέγεθος, χρώμα κ.λπ.) ή επιστροφής χρημάτων, θα υπάρχει χρέωση 3 ευρώ.
Το/τα προϊόν/τα που έχετε παραγγείλει θα αποσταλούν στη διεύθυνση που μας έχετε δηλώσει μέσω της εταιρείας ταχυμεταφορών «AKIS EXPRESS».
ΠΑΡΑΔΟΣΗ
Εντός 2-3 εργάσιμων ημερών για την Κύπρο. Αυτά τα χρονικά όρια δεν ισχύουν σε περιόδους κακοκαιρίας, απεργιών ή κατά τη διάρκεια οποιουδήποτε γεγονότος ανωτέρας βίας που μπορεί να επηρεάσει τους χρόνους παράδοσης.
Όλα τα είδη από τη συλλογή Bridal ως χειροποίητα προϊόντα, παράγονται κατόπιν αιτήματος και παραδίδονται εντός 20 έως 30 ημερών.
Εάν κάποιο προϊόν δεν είναι άμεσα διαθέσιμο, θα ειδοποιηθείτε άμεσα από το τμήμα παραγγελιών για τον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης.
ΠΑΡΑΔΟΣΕΙΣ ΣΤΗΝ ΕΥΡΩΠΗ ΚΑΙ ΤΟΝ ΥΠΟΛΟΙΠΟ ΚΟΣΜΟ
Οι παραδόσεις στο εξωτερικό διαρκούν 10-15 ημέρες και κοστίζουν 15 ευρώ. Για παραδόσεις στην Ευρώπη και τον υπόλοιπο κόσμο, ο αγοραστής είναι υπεύθυνος για την πληρωμή των τελωνειακών φόρων που πιθανώς θα πρέπει να πληρώσει για να παραλάβει την αγορά.
Για οποιαδήποτε περαιτέρω πληροφορία χρειάζεστε, επικοινωνήστε μαζί μας.

12. Εξυπηρέτηση Πελατών
Το κατάστημα www.crocodile-eshop.com λειτουργεί από την Crocodile Shoes & Accessories, Δ.Ν. Δημητρίου 17, Λάρνακα, Κύπρος.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών στο ή καλέστε μας στο +357-24000002 μεταξύ 9:00 π.μ. - 17:00 μ.μ. ώρα Κύπρου.

ΑΝΔΡΕΑΣ ΓΕΩΡΓΙΟΥ ΔΗΜΗΤΡΙΟΥ & ΥΙΟΙ Ε.Π.Ε.
Αριθμός Μητρώου Εταιρείας HE335332, Φ.Π.Α. Αρ. CY10335332J
Επωνυμία: ΑΝΔΡΕΑΣ ΓΕΩΡΓΙΟΥ ΔΗΜΗΤΡΙΟΥ & ΥΙΟΙ Ε.Π.Ε.
Αριθμός Μητρώου Εταιρείας HE335332, ΑΦΜ CY10335332J
Διεύθυνση: Δ.Ν. ΔΗΜΗΤΡΙΟΥ 17, 6022, ΛΑΡΝΑΚΑ, ΚΥΠΡΟΣ