FAQs

Όχι, δεν δεχόμαστε πληρωμή με αντικαταβολή. Όλες οι παραγγελίες πρέπει να εξοφλούνται online πριν την επεξεργασία τους.

Δεχόμαστε όλες τις κύριες πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες.

Όχι, δεν δεχόμαστε πληρωμή μέσω PayPal.

Τα στοιχεία πληρωμής επεξεργάζονται με ασφάλεια από την πιστοποιημένη πλατφόρμα Saferpay. Κανένα στοιχείο πληρωμής δεν μεταφέρεται ή αποθηκεύεται από την Crocodile. Όλες οι συναλλαγές πραγματοποιούνται μέσω ασφαλούς σύνδεσης σύμφωνα με τα πιο σύγχρονα πρότυπα ασφάλειας της αγοράς.

Θα λάβετε επιβεβαιωτικό email μόλις ολοκληρωθεί η παραγγελία σας, καθώς και ενημερωτικό email όταν αποσταλεί από την κεντρική μας αποθήκη.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω social media ή μέσω email στο eshop@crocodileshoes.eu εντός 24 ωρών από την υποβολή της παραγγελίας, ενημερώνοντάς μας ότι επιθυμείτε αλλαγή ή ακύρωση.​

Η διεθνής αποστολή έχει σταθερή χρέωση €15.

Οι ηλεκτρονικές παραγγελίες αποστέλλονται εντός 2-3 εργάσιμων ημερών (Δευτέρα – Παρασκευή). Αν δεν έχετε λάβει ενημέρωση μετά από 3 ημέρες, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω social media ή μέσω email στο eshop@crocodileshoes.eu με το όνομά σας και τον αριθμό παραγγελίας. Θα ερευνήσουμε το θέμα και θα σας απαντήσουμε το συντομότερο δυνατό.​

Αποστέλλουμε παγκοσμίως. Αν για οποιονδήποτε λόγο δεν μπορούμε να στείλουμε στη χώρα σας, θα σας ενημερώσουμε μέσω email και θα σας επιστρέψουμε το ποσό της παραγγελίας.

Μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν εντός 14 ημερών, εφόσον βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, αχρησιμοποίητο και στη συσκευασία του.

Παρακαλούμε συμβουλευτείτε την πολιτική επιστροφών μας για περισσότερες πληροφορίες.

Οι επιστροφές επεξεργάζονται σε περίπου 4-5 εργάσιμες ημέρες.

Αν παραλάβατε ελαττωματικό προϊόν, ζητούμε συγγνώμη εκ των προτέρων. Μπορείτε να επισκεφθείτε το πλησιέστερο κατάστημα Crocodile με το προϊόν, ώστε να το ελέγξει ένας υπάλληλος. Αν δεν μπορείτε να επισκεφθείτε κατάστημα, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω social media ή στο email eshop@crocodileshoes.eu για να σας εξυπηρετήσουμε το συντομότερο δυνατό.​

Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω social media ή μέσω email στο eshop@crocodileshoes.eu με το όνομά σας, τον αριθμό παραγγελίας και το προϊόν που παραλάβατε, και θα φροντίσουμε άμεσα για τη διόρθωση.​

Αν δεν έχετε λάβει email επιβεβαίωσης, ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας (spam) και προσθέστε μας στη λίστα ασφαλών αποστολέων. Αν δεν το βρίσκετε ακόμα, επικοινωνήστε μαζί μας στο eshop@crocodileshoes.eu για να σας ενημερώσουμε σχετικά με την παραγγελία σας και να διερευνήσουμε το ζήτημα.​

Βεβαιωθείτε ότι έχετε εισαγάγει σωστά τα στοιχεία της κάρτας σας και τη διεύθυνση χρέωσης. Αν η πληρωμή εξακολουθεί να απορρίπτεται, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας, καθώς μπορεί να μπλοκάρει τη συναλλαγή. Αν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, επικοινωνήστε μαζί μας στο eshop@crocodileshoes.eu.​

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της σελίδας Επικοινωνίας, μέσω social media ή μέσω email στο eshop@crocodileshoes.eu.​